(495) 725 27 25
Online:Email: info@dfacto.ru
https://dfacto.ru/
Пресс-центр
ЮниКредит Банк работает в России с 1989 г. и принадлежит к числу самых крупных и высокотехнологичных финансовых учреждений страны. Он обладает развитыми и постоянно расширяющимися филиальной и региональной сетями и является одним из лидеров в области оказания финансовых услуг. ЮниКредит Банк первым среди российских банков перешел в 2002 г. на полнофункциональный внутренний электронный документооборот, отказавшись от бумажного.
Проект перехода на электронный документооборот был инициирован руководством банка в 2000 г. с целью обеспечения бесперебойного обмена информацией внутри банка и легкого доступа к ней, создания системы обратной связи и контроля исполнения документов и поручений по ним.
При выборе системы электронного документооборота к ней предъявлялся целый ряд требований — в ней должно было быть предусмотрено наличие:
• эффективной системы обмена информацией, включая обеспечение легкого доступа к ней;Выбор программного комплекса CompanyMedia (разработчик — компания “ИнтерТраст”) был обоснован несколькими причинами:
• стандартная для банка информационная среда Lotus Domino/Notes, что облегчало внедрение и адаптацию СЭД (CompanyMedia разработана на технологической платформе Lotus Domino/Notes);Проект внедрения системы осуществлялся небольшой командой технических специалистов банка при поддержке сотрудников компании “ИнтерТраст”.
С помощью СЭД CompanyMedia были организованы:
• полный электронный учет входящей информации (включая полученную посредством электронных средств связи) при однократной централизованной регистрации документов (функциональный модуль “Входящие”);Внедрение системы позволило наладить бесперебойный обмен информацией, обеспечить возможность полнотекстового поиска информации, повысить эффективность работы головного офиса с удаленными офисами и другими подразделениями и структурами в режиме реального времени. Сейчас сроки согласования и принятия решений исчисляются минутами, а не часами, что позволяет более оперативно обслуживать клиентов.
“Сегодня СЭД CompanyMedia используют 4500 сотрудников, — рассказала Любовь Татузова, начальник управления документационного обеспечения ЮниКредит Банка.— Она охватывает головной офис и всю филиальную сеть банка (свыше 100 подразделений в России). CompanyMedia является одной из основных технологий, обеспечивающих работу всех его подразделений, и входит в пакет обязательного программного обеспечения каждого рабочего места в банке. Сотрудник, который по какой-либо причине решит игнорировать СЭД и отказаться от работы в ней, сразу же будет выключен из целого ряда процессов и не сможет полноценно выполнять свои обязанности”.
Безбумажный внутренний документооборот в ЮниКредит Банке включает все варианты работы с документами в режиме реального времени независимо от удаленности рабочего места (подготовка проекта документа, электронное согласование, подписание, регистрация, автоматическая доставка с уведомлением адресата, наложение резолюций, контроль исполнения).
Эффективность внедрения СЭД банк ощущает в четырех категориях: экономия ресурсов и материалов, сокращение непроизводительных затрат рабочего времени, повышение скорости информационных потоков и повышение личной продуктивности персонала. Это проявляется в значительной экономии расходных материалов и исключении затрат на доставку при рассылке ответственных документов по подразделениям, в существенном сокращении времени предоставления потребительских кредитов, в повышении качества обслуживания клиентов и т. д.
Труднее определить цену потерь ответственных документов, задержки предоставления управленческой информации, недостаточного контроля. Подсчитать ее можно лишь после конкретных свершившихся фактов. В ЮниКредит Банке таких случаев не было. Электронный документооборот на базе CompanyMedia позволил не только свести к минимуму подобные инциденты, рыночные, финансовые, правовые и операционные риски, но и открыть новые возможности для ведения бизнеса.
СЭД CompanyMedia постоянно модернизируется и совершенствуется с целью увеличения эффективности работы пользователей. Техническая поддержка системы осуществляется командой квалифицированных специалистов ЮниКредит Банка, в которую входят сотрудники Отдела электронного документооборота и администраторы Lotus Domino.