15.09.2021 23:01

BSS представит на CC Week-2021 биометрическую аналитику коммуникаций и голосовую биометрию в современных процессах обслуживания

Компания BSS приглашает посетить выступления экспертов и экспозицию компании на XII Неделе Контактных Центров, которая пройдет 4 — 7 октября 2021 в Holiday Inn Sokolniki (Москва, ул. Русаковская д.24).

BSS выступит Платиновым партнером мероприятия и представит доклады по теме биометрической аналитики коммуникаций и голосовой биометрии в современных процессах обслуживания. Также вы сможете пообщаться с экспертами компании на стенде BSS в демонстрационной зоне мероприятия.

5 октября руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов компании BSS Юрий Ледаков расскажет, как биометрическая аналитика коммуникаций в голосовом и текстовом каналах помогает увеличить продажи и защитить ваш бизнес. Узнаете про сферы применения и возможности повышения эффективности контакт-центра.

6 октября Юрий Ледаков расскажет о голосовой биометрии в современных процессах обслуживания. Более 70% входящих звонков требуют проверки личности клиента. Но стандартная процедура вызывает раздражение клиентов, особенно, когда клиенты забывают свои проверочные слова.

Успешной альтернативой является использование голосовой биометрии, как инструмента фоновой проверки личности. Как это работает и в чем преимущество для бизнеса вы узнаете из доклада нашего спикера.