Активные телефонные продажи

Телемаркетинг считается одним из самых эффективных маркетинговых инструментов, который с успехом используется многими компаниями для расширения сферы своего влияния на рынке и увеличения рентабельности. Налаженные коммуникации с клиентами к тому же положительно влияют на имидж компании.

Для чего нужны продажи по телефону?

Основная цель активных телефонных продаж заключается в совершении сделки (продаже товара/услуги, заключении договора/сделки). Она достигается за счет профессиональной работы оператора и умения установить доверительное отношение с первых минут разговора.

Телефонные продажи направлены не только на реализацию товара или услуги, но также на установление канала обратной связи с клиентами. Продажи по телефону требуют грамотного осуществления основных этапов:

• Первичный контакт с потенциальным/существующим клиентом;
• Активное слушание;
• Презентация продукции/услуги;
• Борьба с возражениями клиента;
• Оформление сделки.

Телефонный телемаркетинг предполагает качественную предварительную подготовку – анализ целевой аудитории, составление сценария беседы, отработку возражений и т.д. Достижение главной цели телефонных продаж осуществляется путем накопления профессионального опыта операторов, повышения квалификации и постоянной практики в сфере телемаркетинга.

Передача телефонных продаж на аутсорсинг

Главным преимуществом аутсорсинга продаж по телефону заключается в качественной предварительной подготовке и высоком профессиональном уровне осуществления всех этапов реализации проекта. Большая ресурсная база и качественное оснащение колл-центра позволяет оперативно и грамотно провести маркетинговое исследование.

Объективная оценка целевой аудитории позволяет разработать эффективный сценарий звонка и сформировать точный прогноз потенциальных продаж, а также в максимально сжатые сроки достичь поставленных задач. Другими преимуществами передачи телефонных продаж на аутсорсинг являются:

• Экономия временных и финансовых затрат;
• Высокая эффективность телекоммуникаций;
• Индивидуальный подход;
• Регулярная отчетность.

Контактный центр Цифровые Технологии является лидером в сфере телекоммуникационных технологий. Основными задачами колл-центра является расширение географии охвата клиентов и заказчиков, повышение качества оказываемых услуг и увеличение резервных мощностей. Профессионализм операторов, широкий спектр оказываемых услуг и демократичные цены – основные преимущества сотрудничества с ним.

Источник: http://www.dtco.ru/telemarketing-telefonnye-prodazhi/